POLITICA DE LIVRARE ȘI PRESTARE A SERVICIILOR

Ultima actualizare: 12 octombrie 2026

Prezenta politică reglementează modalitatea de confirmare, programare și furnizare a serviciilor și produselor disponibile pe website-ul www.ruxandravintescu.ro, administrat de VRM CREATIVE S.R.L.

Serviciile și produsele comercializate prin intermediul website-ului sunt, în principal, servicii de consultanță vestimentară, sesiuni de styling personalizat, cursuri online, workshopuri și materiale digitale. Acestea nu presupun livrarea fizică a unor produse, cu excepția situațiilor în care acest lucru este specificat expres.

1. Confirmarea comenzilor

După finalizarea achiziției și confirmarea plății, clientul primește o confirmare a comenzii la adresa de e-mail furnizată.

Confirmarea comenzii atestă înregistrarea achiziției, însă, în cazul serviciilor individuale de styling, nu reprezintă confirmarea automată a datei și orei programării.

2. Programarea serviciilor de styling 1:1

Serviciile individuale de styling, precum Wardrobe Detox, Personal Shopping și Shopping Online, se desfășoară exclusiv pe bază de programare.

După achiziționarea serviciului, clientul va fi contactat pentru stabilirea și confirmarea programării, în funcție de disponibilitatea ambelor părți.

În mod obișnuit, programările pentru serviciile individuale se realizează cu aproximativ 2–3 săptămâni în avans.

Recomandăm clienților să ia în considerare acest interval înainte de efectuarea achiziției, în special atunci când doresc desfășurarea serviciului înaintea unei anumite date sau a unui eveniment.

Intervalul de 2–3 săptămâni este orientativ și nu constituie o garanție a disponibilității într-o anumită zi.

Data și ora serviciului vor fi considerate confirmate numai după stabilirea acestora de comun acord.

În cazul în care clientul are nevoie de o programare într-un interval specific, recomandăm verificarea disponibilității înainte de efectuarea achiziției.

3. Cursuri online

Cursurile online se desfășoară la datele și orele comunicate în descrierea fiecărui curs, disponibile pe website la momentul achiziției.

Prin achiziționarea unui curs, clientul își rezervă participarea la sesiunea sau seria de sesiuni corespunzătoare programului selectat.

Linkul de acces la platforma Zoom va fi transmis prin e-mail în ziua desfășurării cursului, la adresa utilizată pentru efectuarea achiziției.

Clientul are responsabilitatea de a furniza o adresă de e-mail corectă și de a verifica inclusiv folderele Spam sau Promotions.

Pentru participare, clientul trebuie să dispună de o conexiune la internet și de un dispozitiv compatibil cu platforma Zoom.

În cazul în care linkul de acces nu a fost primit înainte de începerea cursului, clientul este rugat să ne contacteze la ruxandramaria.vintescu@gmail.com.

4. Workshopuri și evenimente

Workshopurile și evenimentele organizate de VRM CREATIVE S.R.L. se desfășoară la data, ora și locația indicate în descrierea evenimentului.

După confirmarea plății, clientul primește confirmarea înscrierii prin e-mail.

Orice informații organizatorice suplimentare vor fi comunicate participanților prin datele de contact furnizate la înscriere.

5. Produse și materiale digitale

În cazul comercializării unor produse digitale, precum ghiduri, prezentări sau materiale educaționale în format electronic, modalitatea și termenul de furnizare vor fi indicate în descrierea produsului.

Livrarea poate fi realizată prin e-mail, printr-un link de descărcare sau printr-o altă modalitate electronică specificată la momentul achiziției.

Produsele digitale nu presupun costuri de transport fizic.

6. Costuri suplimentare

Pentru serviciile care presupun deplasarea în afara zonei de desfășurare incluse în oferta prezentată, pot exista costuri suplimentare de transport sau deplasare.

Aceste costuri vor fi comunicate clientului și agreate înainte de prestarea serviciului.

7. Modificarea programărilor și anulări

Solicitările privind modificarea unei programări, anularea participării sau rambursarea sumelor achitate sunt gestionate conform Termenilor și condițiilor și Politicii de anulare și rambursare disponibile pe website, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorilor.

8. Contact

Pentru informații privind confirmarea comenzilor, disponibilitatea programărilor, accesul la cursuri sau furnizarea materialelor digitale, ne poți contacta la:

VRM CREATIVE S.R.L.

E-mail: ruxandramaria.vintescu@gmail.com

Telefon: +40 758 974 059

Website: www.ruxandravintescu.ro